Перейти к основному содержимому

Путь пользователя

Краткое содержание

Отчёт «Путь пользователя» показывает различные маршруты пользователей от конкретной точки.

Примеры задач для отчёта Путь пользователя Отчет помогает отследить конкретные события посетителей на каждом шаге и проанализировать их пути. Это позволяет улучшать пользовательский опыт и повышать конверсию.

Какие задачи помогает решить отчёт В статье приведена пошаговая инструкция по анализу бизнес-сценариев и путей пользователей. Отчет позволяет:

  • сравнивать бизнес-сценарии с фактическими путями;
  • оценивать потери и диспропорции на каждом шаге;
  • определять пути, приведшие к максимальному или минимальному количеству пользователей в конечной точке;
  • выявлять «маршруты», по которым пользователи быстрее всего достигли конверсии.

Как читать путь В тексте вы найдете руководство по интерпретации визуализации данных отчета.

  1. Путь начинается с отправной или конечной точки.
  2. Весь путь разбит на Шаги, которые являются событиями (например, просмотр страницы или клики). Максимальное число шагов в пути составляет 14.
  3. Каждый шаг состоит из Узлов — наборов сгруппированных одинаковых событий.
    • Узлы можно развернуть для отслеживания дальнейшего пути или скрыть по правому клику.
    • Описание узла включает количество пользователей, совершивших событие, и долю пользователей, дошедших до этого события.
  4. Цветные линии обозначают «маршруты» посетителей между шагами, где каждый цвет соотносится с определенным шагом.

Настройка отчёта В статье приведена пошаговая инструкция по настройке параметров отчета.

1. Настроить сегмент Для исследования путей пользователей с определенными характеристиками необходимо настроить сегмент. Сегмент можно сохранить для использования в других отчетах через меню ··· в пункте Сохранить как сегмент.

2. Выбрать отправную точку Путь можно начать с отправной или конечной точки, которыми могут быть любое событие или страница на ресурсе.

  • Отправная точка помогает выявить события, совершенные пользователем после перехода с посадочной страницы.
  • Конечная точка позволяет выявить наиболее конверсионный путь.

Параметры точки включают название события (например, просмотр страницы) и адрес ресурса. Важно указывать конкретное название события, так как отчет не построится при использовании общего обозначения scrn.

3. Определить отчётный период Необходимо выбрать соответствующий период для анализа данных.

Как рассчитывается путь В тексте вы найдете руководство по логике расчета путей в отчете.

  • От отправной точки: события пользователя, следующие за выбранной точкой, организуются по порядку совершения. Расчет начинается с первого выбранного события в отчётном периоде.
  • От конечной точки: события, предшествующие выбранной точке, организуются в обратном порядке. Расчет начинается с последнего события в отчётном периоде.

Путь строится на основе данных об активности конкретного пользователя и не связан с сессиями.

Отчёт «Путь пользователя» показывает различные маршруты пользователей от конкретной точки.

Примеры задач для отчёта Путь пользователя​

Отчёт позволяет отследить, какие конкретно события посетители совершают на каждом шаге и проанализировать их пути. Понимание и оптимизация путей позволяет улучшать пользовательских опыт и повышать конверсию.

Какие задачи помогает решить отчёт​

  • Сравнить бизнес-сценарии с фактическими путями
  • Оценить потери на шагах конкретного пути
  • Оценить диспропорции на каждом шаге
  • Посмотреть какой путь привёл больше или меньше всего пользователей в конечную точку
  • Посмотреть, какими «маршрутами» пользователи быстрее дошли до конверсии

Как читать путь​

graph

  1. Путь начинается с отправной или конечной точки.

  2. Весь путь разбит на Шаги.
    Шаги — это события. Например, просмотр конкретной страницы или клики.

Важно

Максимальное число шагов в пути — 14.

  1. Каждый шаг состоит из Узлов.
    Узел — набор сгруппированных одинаковых событий на каждом шаге.

Действия с узлом:

  • Развернуть. Чтобы проследить дальнейший путь пользователя, выберите интересный вам узел (или несколько) и кликните на него. Узел «развернётся» на следующие события
  • Скрыть. По правому клику вы можете скрыть узлы

graph

Описание каждого узла:

  • количество пользователей, которые совершили событие узла
  • доля пользователей, которые дошли до этого события
  1. Цветные линии обозначают «маршруты» посетителей между шагами. Каждый цвет соотносится с шагом.

Настройка отчёта​

graph

1. Настроить сегмент​

Если ваша задача — исследовать, какой путь прошли пользователи с определёнными характеристиками, настройте сегмент.

Чтобы сохранить сегмент для других отчётов, выберите в меню сегмента ··· пункт Сохранить как сегмент. Он появится в «Моей коллекции».

Описание параметров сегмента

2. Выбрать отправную точку​

Путь можно начать с отправной или конечной точки — это любое событие или страница на ресурсе.

СпособОписаниеПрименение
Отправная точкаПуть начнётся с выбранного вами события или адреса ресурсаВыявить, например, какие события совершал привлечённый пользователь после перехода с посадочной страницы
Конечная точкаСобытие или адрес ресурса будет считаться конечной точкой пути пользователяВыявить наиболее конверсионный путь

Параметры точки:

НазваниеОписание
Название событияНазвание события. Например, просмотр страницы
Адрес ресурсаАдрес страницы или название экрана на ресурсе, где произошло событие
Заметка

Статистика предоставляется по конкретным событиям.
Это значит, что отчёт не построится, если указать в Названии события scrn, а не конкретное название события, например, kontakty-click.

3. Определить отчётный период​

Больше про отчётный период

Как рассчитывается путь​

В потоке событий пользователя выявляются те, которые происходят от выбранной вами отправной точки. Затем эти события организуются по порядку совершения. Расчёт пути начинается от первого выбранного события в отчётном периоде.

Важно

Путь строится на основе данных об активности конкретного пользователя и никак не связан с сессиями.

FAQ​