Перейти к основному содержимому

Путь пользователя

Краткое содержание

Путь пользователя — последовательность действий, которые посетитель совершает на ресурсе за определённый период.

Примеры задач для отчёта Путь пользователя
Отчёт позволяет отследить события на каждом шаге и проанализировать пути, что помогает улучшить пользовательский опыт и повысить конверсию.

Какие задачи помогает решить отчёт

  • Сравнить бизнес-сценарии с фактическими путями
  • Оценить потери на шагах
  • Выявить диспропорции
  • Определить, какой путь привёл больше пользователей в конечную точку
  • Анализировать маршруты, которые быстрее приводят к конверсии

Как читать путь

  1. Путь начинается с отправной или конечной точки.
  2. Путь разбит на шаги — события (например, просмотр страницы). Максимальное количество шагов — 14.
  3. Каждый шаг состоит из узлов — сгруппированных событий.
    • Развернуть узел, чтобы проследить дальнейший путь.
    • Скрыть узел через правый клик.
    • В описании узла указано количество пользователей и их доля.
  4. Цветные линии обозначают маршруты между шагами.

Настройка отчёта
1. Настроить сегмент
Для анализа путей пользователей с определёнными характеристиками настройте сегмент.

2. Выбрать отправную точку
Путь можно начать с события или страницы.

  • Отправная точка — выявить действия после перехода с посадочной страницы.
  • Конечная точка — определить наиболее конверсионный путь.

3. Определить отчётный период
Указывается временной диапазон для анализа.

Как рассчитывается путь

  • От отправной точки — события организуются по порядку совершения.
  • От конечной точки — события упорядочиваются в обратном порядке.

Путь строится на основе активности пользователя, а не сессий.

Путь пользователя — последовательный набор шагов, который посетитель совершает на ресурсе за определённый период времени.

Примеры задач для отчёта Путь пользователя​

Отчёт позволяет отследить, какие конкретно события посетители совершают на каждом шаге и проанализировать их пути. Понимание и оптимизация путей позволяет улучшать пользовательских опыт и повышать конверсию.

Какие задачи помогает решить отчёт​

  • Сравнить бизнес-сценарии с фактическими путями
  • Оценить потери на шагах конкретного пути
  • Оценить диспропорции на каждом шаге
  • Посмотреть какой путь привёл больше или меньше всего пользователей в конечную точку
  • Посмотреть, какими «маршрутами» пользователи быстрее дошли до конверсии

Как читать путь​

graph

  1. Путь начинается с отправной или конечной точки.

  2. Весь путь разбит на Шаги.
    Шаги — это события. Например, просмотр конкретной страницы или клики.

Важно

Максимальное число шагов в пути — 14.

  1. Каждый шаг состоит из Узлов.
    Узел — набор сгруппированных одинаковых событий на каждом шаге.

Действия с узлом:

  • Развернуть. Чтобы проследить дальнейший путь пользователя, выберите интересный вам узел (или несколько) и кликните на него. Узел «развернётся» на следующие события
  • Скрыть. По правому клику вы можете скрыть узлы

graph

Описание каждого узла:

  • количество пользователей, которые совершили событие узла
  • доля пользователей, которые дошли до этого события
  1. Цветные линии обозначают «маршруты» посетителей между шагами. Каждый цвет соотносится с шагом.

Настройка отчёта​

graph

1. Настроить сегмент​

Если ваша задача — исследовать, какой путь прошли пользователи с определёнными характеристиками, настройте сегмент.

Описание параметров сегмента

2. Выбрать отправную точку​

Путь можно начать с отправной или конечной точки — это любое событие или страница на ресурсе.

СпособОписаниеПрименение
Отправная точкаПуть начнётся с выбранного вами события или адреса ресурсаВыявить, например, какие события совершал привлечённый пользователь после перехода с посадочной страницы
Конечная точкаСобытие или адрес ресурса будет считаться конечной точкой пути пользователяВыявить наиболее конверсионный путь

Параметры точки:

НазваниеОписание
Название событияНазвание события. Например, просмотр страницы
Адрес ресурсаАдрес страницы или название экрана на ресурсе, где произошло событие
Заметка

Статистика предоставляется по конкретным событиям.
Это значит, что отчёт не построится, если указать в Названии события scrn, а не конкретное название события, например, kontakty-click.

3. Определить отчётный период​

Больше про отчётный период

Как рассчитывается путь​

В потоке событий пользователя выявляются те, которые происходят от выбранной вами отправной точки. Затем эти события организуются по порядку совершения. Расчёт пути начинается от первого выбранного события в отчётном периоде.

Важно

Путь строится на основе данных об активности конкретного пользователя и никак не связан с сессиями.

FAQ​