Воронка
Краткое содержание
Примеры задач для отчёта Воронка
- Визуализировать шаги пользователей на пути к выполнению действия на сайте и в приложении.
- Определить эффективность прохождения этапов и выявить «узкие места».
Настройка отчёта «Воронка»
Тип воронки
- Открытая воронка: Пользователь может присоединиться на любом шаге, независимо от порядка. Пример: пользователи могут пропустить авторизацию, если уже залогинены.
- Закрытая воронка: Пользователь начинает с первого шага. Только те, кто прошёл все этапы в заданной последовательности, учитываются.
Скользящее окно
Устанавливает период, в течение которого пользователь должен пройти все шаги. Например, для анализа воронки за 3 дня в рамках месяца.
Шаги и Группировка
- Шаги: Последовательность действий пользователя (например, события на сайте).
- Группировка: Объединение пользователей по параметрам (только для открытой воронки). Можно выбрать до 3 параметров.
Таблица отчёта «Воронка»
- Среднее время до шага: Доступно только для закрытой воронки. Показывает среднее время между шагами.
- Расчёт: Для сайта — медиана по дате и времени события; для приложения — медиана по дате и времени совершения события.
Ссылки
Подробнее о выборке, показателях, параметрах и группировке доступно по указанным ссылкам.
Используйте отчёт «Воронка», чтобы изучать путь пользователя ресурса, рассматривая каждый шаг отдельно. Анализируйте данные по важным для вас показателям и фильтруйте данные по нужным параметрам.
Примеры задач для отчёта Воронка
- визуализировать шаги пользователей на пути к выполнению определенного действия на сайте и в приложении
- понять, насколько успешно пользователи проходят каждый из этапов и сделать выводы об «узких местах», чтобы устранить неисправности или скорректировать сценарий
Настройка отчёта «Воронка»
Выборка
Тип воронки
- Открытая воронка
- Закрытая воронка
Пользователь может попасть в воронку на любом шаге. Так, сессии или пользователи учитываются вне зависимости от последовательности и порядка вхождения.
Рассмотрим пример с процессом бронирования номера в отеле. Здесь мы видим, что на втором шаге пришло больше пользователей, чем на первом. Многим пользователям не понадобилось кликать на «Войти» — они уже авторизованы. Так, в рамках открытой воронки совсем необязательно, чтобы пользователь начал свой путь с первого шага.
Пользователь может попасть в воронку только на начальном шаге. Cессии и пользователи учитываются только на шагах, которые они прошли в заданном порядке. Если один и тот же пользователь несколько раз за определенный период прошел все шаги, в отчёт попадает только одна последовательность.
В отличие от открытой воронки на графике мы видим, что соблюдается строгая последовательность в соблюдении шагов — успешно забронировали номер только те пользователи, которые авторизовались по клику на «Войти». Другие пользователи не добавлялись на каждом новом шаге.
Показатели
Подробнее про показатели в отчёте
Скользящее окно
Скользящее окно — период, в течен ие которого пользователи прошли все шаги воронки.
Например, вы сформировали отчёт за месяц, но вам интересны данные только по пользователям, которые в течение этого месяца прошли воронку за 3 дня. Для этого вы добавляете значение 3 в скользящее окно.
Шаги и Группировка
-
Шаги — заданная последовательность действий пользователя на сайте. Например, в шаге может быть указано название события на сайте. Для шагов можно задавать несколько параметров с помощью операторов
-
Группировка — объединение пользователей в группы по выбранным параметрам, чтобы изучить данные в интересных вам разрезах. Группировка есть только в открытой воронке
Описание параметров:
Всего можно выбрать 3 параметра группировки одновременно.
Таблица отчёта «Воронка»
Среднее время до шага
Доступно только для закрытой воронки.
Показывает среднее время между двумя шагам (событиями) в воронке. Например, от шага 1 к шагу 2, от шага 3 к шагу 4 и так далее. Определяет, сколько времени понадобилось пользователям для перехода от одного шага к следующему.
Расчёт:
| Платформа | Значение | Метод |
|---|---|---|
| Cайт | Медиана | Используется параметр «Дата и время события» (дата и время приёма события) |
| Приложение | Медиана | Используется дата и время совершения события, не приёма. Этого параметра нет в отчётах |
Запустили новую фичу в маркетплейсе техники и хотим проверить, как она повлияла на скорость принятия решения. В отчёте — это разница во времени между добавлением смартфона в корзину и выкупа смартфона из корзины.