Воронка
Краткое содержание
Вот краткое содержание отчета «Воронка», структурированное согласно предоставленным правилам:
1. Работа с сегментами в ш агах воронки
- Добавить шаг из сегмента:
- Используйте уже созданные сегменты из коллекции для построения шагов воронки.
- Нажмите + Добавить шаг из сегмента, выберите нужные сегменты и нажмите Добавить.
- Порядок шагов соответствует порядку выбранных сегментов.
- Признак связи с сегментом:
- Шаги, созданные на основе сегментов, помечаются иконкой связи 🔗.
- При наведении на иконку появляется подсказка: «Разорвать связь с сегментом. Текущие условия скопируются. Дальнейшие изменения сегмента не повлияют на этот шаг».
- Теперь вы можете редактировать этот сегмент прямо в вашем отчёте. Эти изменения отразятся во всех отчётах, где присутствует этот сегмент.
- Отвязать шаг от сегмента:
- Если нужно отредактировать условия шага, связанного с сегментом, не влияя на исходный сегмент, разорвите связь.
- Нажмите на меню шага
···и выберите Разорвать связь с сегментом. - После этого шаг станет локальным — все условия из сегмента скопируются в этот шаг. Вы сможете свободно редактировать его параметры, а исходный сегмент в «Моей коллекции» останется без изменений.
- Что изменится после разрыва связи:
- Вы сможете изменять параметры и операторы внутри шага.
- Изменения в этом шаге больше не будут влиять на исходный сегмент в коллекции.
- Если исходный сегмент в коллекции обновится, условия этого шага в воронке останутся прежними.
- Создать сегмент из шага:
- Сохраните любой настроенный локальный шаг воронки как новый сегмент в «Мою коллекцию».
- Нажмите на меню шага
···и выберите Сохранить как сегмент. - Система сохранит сегмент с методом расчёта «по событиям». Название и условия шага будут использованы как название и условия нового сегмента.
- После сохранения на экране появится уведомление: «Сегмент сохранён. Вы можете использовать его в отчётах». Теперь этот сегмент доступен в «Моей коллекции» для использования в других отчётах.
2. Таблица отчёта «Воронка»
- Среднее время до шага:
- Доступно только для закрытой воронки.
- Показывает среднее время между двумя шагами (событиями) в воронке. Например, от шага 1 к шагу 2, от шага 3 к шагу 4 и так далее. Определяет, сколько времени понадобилось пользователям для перехода от одного шага к следующему.
- Расчёт:
- Сайт: Медиана. Используется параметр «Дата и время события» (дата и время приёма события).
- Приложение: Медиана. Используется дата и время совершения события, не приёма. Этого параметра нет в отчётах.
- Запустили новую фичу в маркетплейсе техники и хотим проверить, как она повлияла на скорость принятия решения. В отчёте — это разница во времени между добавлением смартфона в корзину и выкупа смартфона из корзины.
3. FAQ
Отчёт «Воронка» позволяет анализировать, как пользователь проходит определённый набор шагов на вашем ресурсе.
Примеры задач для отчёта Воронка
- визуализировать шаги пользователей на пути к выполнению целевого действия
- понять, насколько успешно пользователи проходят каждый из этапов и сделать выводы об «узких местах», чтобы устранить неисправности или скорректировать сценарий
Настройка отчёта «Воронка»
Выборка
Тип воронки
- Открытая воронка
- Закрытая воронка
Пользователь может попасть в воронку на любом шаге. Так, сессии или пользователи учитываются вне зависимости от последовательности и порядка вхождения.
Рассмотрим пример с процессом бронирования номера в отеле. Здесь мы видим, что на втором шаге пришло больше пользователей, чем на первом. Многим пользователям не понадобилось кликать на «Войти» — они уже авторизованы. Так в рамках открытой воронки совсем необязательно, чтобы пользователь начал свой путь с первого шага.
Пользователь может попасть в воронку только на начальном шаге. Cессии и пользователи учитываются только на шагах, которые они прошли в заданном порядке. Если один и тот же пользователь несколько раз за определенный период прошел все шаги, в отчёт попадает только одна последовательность.
В отличие от открытой воронки на графике мы видим, что соблюдается строгая последовательность в соблюдении шагов — успешно забронировали номер только те пользователи, которые авторизовались по клику на «Войти». Другие пользователи не добавлялись на каждом новом шаге.
Показатели
Подробнее про показатели в отчёте
Скользящее окно
Скользящее окно — период, в течение которого пользователи прошли все шаги воронки.
Например, вы сформировали отчёт за месяц, но вам интересны данные только по пользователям, которые в течение этого месяца прошли воронку за 3 дня. Для этого вы добавляете значение 3 в скользящее окно.
Шаги и Группировка
-
Шаги — заданная последовательность действий пользователя на сайте. Например, в шаге может быть указано название события на сайте. Д ля шагов можно задавать несколько параметров с помощью операторов
-
Группировка — объединение пользователей в группы по выбранным параметрам, чтобы изучить данные в интересных вам разрезах. Группировка есть только в открытой воронке
Описание параметров:
Всего можно выбрать 3 параметра группировки одновременно.
Работа с сегментами в шагах воронки
Вы можете использовать сохранённые сегменты из вашей коллекции в качестве шагов воронки, а также сохранять настроенные шаги как новые сегменты.
Добавить шаг из сегмента
Вы можете переиспользовать уже созданные сегменты, чтобы быстро настроить шаги воронки.
- В настройках отчёта под списком шагов нажмите кнопку + Добавить шаг из сегмента.
- В выпадающем списке выберите один или несколько сегментов. Шаги создадутся в том же порядке, в котором вы их выбрали.
- Нажмите кнопку Добавить.
При этом:
- Название сегмента автоматически станет названием шага, а условия сегмента — условиями шага.
- Метод расчёта для такого сегмента должен быть «по событиям».
- Шаг будет синхронизирован с исходным сегментом. Если вы измените условия этого сегмента в настройках другого отчёта, условия шага в воронке обновятся автоматически.
Признак связи с сегментом
Шаги, созданные на основе сегментов из коллекции, помечаются иконкой связи 🔗.
При наведении на иконку появится подсказка: «Разорвать связь с сегментом. Текущие условия скопируются. Дальнейшие изменения сегмента не повлияют на этот шаг».
Теперь Вы можете редактировать этот сегмент прямо в вашем отчёте. Эти изменения отразятся во всех отчётах, где присутствует этот сегмент.
Отвязать шаг от сегмента
Если вам нужно отредактировать условия шага, который связан с сегментом, не повлияв на исходный сегмент, вы можете разорвать эту связь.
- Нажмите на меню шага
···. - Выберите Разорвать связь с сегментом.
После этого шаг станет локальным — все условия из сегмента скопируются в этот шаг. Вы сможете свободно редактировать его параметры, а исходный сегмент в «Моей коллекции» останется без изменений.
Что изменится после разрыва связи:
- Вы сможете изменять параметры и операторы внутри шага.
- Изменения в этом шаге больше не будут влиять на исходный сегмент в коллекции.
- Если исходный сегмент в коллекции обновится, условия этого шага в воронке останутся прежними.
Создать сегмент из шага
Вы можете сохранить любой настроенный локальный шаг воронки как новый сегмент в «Мою коллекцию».
- Нажмите на меню шага
···. - Выберите Сохранить как сегмент.
Система сохранит сегмент с методом расчёта «по событиям». Название и условия шага будут использованы как название и условия нового сегмента.
После сохранения на экране появится уведомление: «Сегмент сохранён. Вы можете использовать его в отчётах». Теперь этот сегмент доступен в «Моей коллекции» для использования в других отчётах.
Таблица отчёта «Воронка»
Среднее время до шага
Доступно только для закрытой воронки.
Показывает среднее время между двумя шагам (событиями) в воронке. Например, от шага 1 к шагу 2, от шага 3 к шагу 4 и так далее. Определяет, сколько времени понадобилось пользователям для перехода от одного шага к следующему.
Расчёт:
| Платформа | Значение | Метод |
|---|---|---|
| Cайт | Медиана | Используется параметр «Дата и время события» (дата и время приёма события) |
| Приложение | Медиана | Используется дата и время совершения события, не приёма. Этого параметра нет в отчётах |
Запустили новую фичу в маркетплейсе техники и хотим проверить, как она повлияла на скорость принятия решения. В отчёте — это разница во времени между добавлением смартфона в корзину и выкупа смартфона из корзины.